Como criar Categorias de Canais
A opção "Categoria de canais" tem por objetivo permitir que a instituição agrupe canais que façam menção a um mesmo tema ou estão relacionados a um mesmo setor. Para cadastrar uma categoria de canais, siga os seguintes passos:
Passo 1. Acesse a aplicação pela Web e informe seu usuário e senha;
Passo 2. Selecione o menu “Administração > Atendimento > Categorias de canais”;
Passo 3. Acione o botão “+ Novo”;
Passo 4. Preencha os campos referidos;
(Todos os campos que possuírem o símbolo de asterisco (*) devem ser obrigatoriamente preenchidos.);
Passo 5. Acione o botão “Salvar”.
IMPORTANTE: As Categorias de Canais têm por função agrupar canais de um mesmo tipo ou relacionados a um mesmo setor, no intuito de classificá-los e ordená-los facilitando a visualização dos mesmos pelos usuários.
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